出國遊/留學對台灣學生而言,是一生中相當重要的經驗,包含了結交新朋友、自我成長、觀光旅遊的機會,及取得份國際認可的學歷。然而今年的幾起發生在國外的不幸事件,讓原本偷快的海外遊/留學活動蒙上了層陰影。也因此再次提醒了學生、家長對海外遊/留學安全問題的考量,筆者希望藉由本文介紹遊/留學紐蘭的安全守則,期望所有來自含溝的莘莘學子在紐西蘭有一個充實、愉快、安全的學習之旅。

紐西蘭以擁有受國際稱讚的「國際觀光客的安全國度」美稱而自豪。雖然,紐西蘭並不是一個零犯罪率的國家,但是全國上下齊心維持這個得來不易的國際美譽。為了維持及保護國際學生在紐西蘭的安全及福利,紐西蘭教育部積極推動有關留學生招收、福利及援助之行 規範(The Ministry of Education Code of Practice for the Recruitment, Welfare and Support of International Students)。

紐西蘭教育部有關留學生招收、福利及援助之行業規範
此規範由紐西蘭教育部和國際教育顧問委員會代表教育行業一致同意、遵守及規範的依據。其目的為確保國際留/遊學生在紐西蘭獲得良好的指導與照顧。所有教育機構都應採取政策和管理措施,以保證提供高品質的教育培訓服務,維持所有學生的利益與福利。

紐西蘭教育部制作一份登記遵守此規範的教育機構的名錄,並公開給全紐西蘭和海外學直接上網搜尋,以確保學生們「知的權益」。凡登記有案的教育機構,皆可在其文宣品上註明其為一「遵守紐西蘭教育部有關留學生招收、福利及援助之行業規範」。

對所在公立或私立教育機構的服務或品質不滿意的國際學生,可與一個獨立的「國際教育申訴處」(The International Education Appeal Authority)聯繫。該處將聆聽雙方的陳述,並提出補救性建議,而此建議對雙方均有約束力。國際教育申訴處可以接受並裁決國際學生的申訴。凡違反教育部此行業規範,可能導致該教育機構被教育部除名。

如需詳細資料,請洽紐西蘭教育部網站查詢。網址為 http://www.minedu.govt.nz/internationalstudents/

國際學生部或國際學生經理的設置

所有紐西蘭教育機構皆設置了國際學生部(International Student Departments)或國際學生經理(International Student Managers)提供國際學生最實際及專業的協助。這些協助包括課業上的輔導,良好讀書習慣的培養,住宿方面的選擇,及紐西蘭日常生活等問題。

醫療、旅遊或個人保險

雖然紐西蘭成立了許多不同的法律以保護與維持紐西蘭國民、觀光客、國際學生、外籍居民及外籍勞工的福利。但是,還是建議國際學生再投保醫療、旅遊或個人保險。

除了上述政府及學校為保護國際學生所設定的相關措施外,以下謹就紐西蘭學校處理國際學生事務的經驗,羅列應注意的安全事項,提供學生、家長參考。

儘量不要晚上在外面逗留太晚。特別是沒有朋友陪伴,必需單獨搭乘大眾運輸系統或單獨走路回家。

儘量利用白天時間熟悉周遭環境,最好隨身攜帶所在地的街道圖。當地書店或AA (Automobile Association) 分部皆有出售紐西蘭各城鎮的街道圖。AA為一商業團體,與紐西蘭有非常密切的合作關係,提供多項與汽、機車有關的服務與產品,如駕照考試、駕照分發,道路救援等。

儘可能與朋友一起旅行。除非必要,不要獨行動。

如果要做環島旅行,也應該隨時與校方、朋友或寄宿家庭保持連絡,告知連絡方式。這樣校方、朋友或寄宿家庭才能確定學生是安全的。

隨身攜帶手機以方便連絡。即使沒有手機,也應該確定身旁最近的公用電話以備不時之需。並牢記紐西蘭緊急求救電話,號碼為111(可聯繫救火車、救護車及警察局)。

對於旅遊活動要做好周詳的行前計劃,包括轉機時間、公車及火車時刻、及商店開店時間等。另外,身上一定要帶足夠的錢。一旦到了新的地方,要看清楚那裡有自動提款機(ATM machines),以防身邊不夠錢用。紐西蘭的提款卡皆可跨行使用。

如果要在紐西蘭自己開車旅行,一定要事先做好行車安全檢查確認安檢證照沒有過期。在後車箱裡放置急救箱,該箱可在任AA分部購買。另外,還需攜帶地圖、手電筒、手機、水、備用輪胎、工具箱及其它可能用到的物品。一般紐西蘭的修車廠即可幫忙整裝出發。

可以尋求協助的相關單位

首先,如果學生對課程進度、寄宿家庭的安排或旅遊活動等有任何疑慮,建議先向所就讀學校的校長或國際學生經理尋求協助。校長或國際學生經理會竭盡所能地幫助學生解決問題。

而如果學生對所就讀的學校本身有所疑慮,也建議先向校長或國際學生經理反應問題並尋求協助。校長或國際學生經理一定會非常樂意幫助學生解決問題。許多紐西蘭的學校皆有施行上述紐西蘭教育部所規定的「留學生招收、福利及援助之行業規則」,所以學校一定會確認國際留/遊學生獲得最好的照顧與高品質的教育,以防被教育部除名。如果學生對學校的疑慮無法在校內獲得解決,學生可向前文中介紹過的「國際教育申訴處(IEAA)」尋求協助。

另外,信用卡所提供的「海外緊急救援服務」相當實用,可以適時的提供許多幫助,例如行李遺失,護照遺失,發生車禍,生病等等。一旦發生突發狀況時,這項救援服務可以幫助學生減少慌亂。由於不同的信用卡有不同的服務項目,建議出國前向發卡銀行仔細詢問有關的
服務項目,並牢記連絡電話及方式,以備不時之需。

對留學生的輔導是中華民國駐外辦事處責無旁貸的責任,留學及遊學生在紐西蘭,可連絡以下相關單位尋求協助。

駐紐西蘭.台北經濟文化辦事處(威靈頓市)
Taipei Economic & Culture Office

地址:Level21,1O5 The Terrace, Wellington, New Zealand
電話:+64 4 473 6474 或 +64 473 6475
傳真:+64 4 499 1458
緊急求助行動電話:025495300 (紐西蘭境內直撥)

駐奧克蘭.台北經濟文化辦事處(奧克蘭市)
Taipei Economic & Culture Office

地址:Level l1, Norwich Building, Cnr.Queen St. and Durham St.,
Auckland, New Zealand
電話:+649 303 3903
傳真:+649 3023399
急難救助: 專線電話 +64 9 358 5563
行動電話 +64 252712700
紐西蘭境內直撥 0252712700

希望學生在出國前能做好各項準備工作,這樣才能有一趟充實又安全的海外遊學、留學之旅。安全優美的環境,高品質的教育,人民友善誠懇的紐西蘭,願提供您難忘的學習經驗。

以上資料由紐西蘭教育中心提供

學生與家長均應具備之基本共識 - 海外留遊學安全
國際文教處-海外留(遊)學安全守則