客服及電話行銷人才就業研習營
主辦單位：就業情報資訊股份有限公司

課程大綱：
客服產業的發展趨勢
客服人員的職涯契機
發現自己的優勢
電話禮儀與應對技巧
溝通技巧
消費者保護法與個人資料保密法
顧客抱怨處理
Site Visit企業（客戶服務中心）參訪
壓力管理與情緒管理
銷售技巧
期末檢測

費    用：12, 000(含講義.午餐及證書)，就業情報Career Family會員/ TCCDA會員或團體（三人以上）報名每人9,600元

報名資格：大專以上學歷，中文打字須達每分鐘30字以上；僅40個名額，報名從速

附　　註：研習學員缺曠時數未超過總數1/6（4小時），並經檢試測驗成績合格者，可取得結業證書；
取得結業證書學員保證安排面談機會，並優先享有上百個客服工作錄用資格

主辦單位：Career就業情報、TCCDA臺灣客服中心發展協會

協會會員：客服協會有客服機制之團體會員包括－中華電信、台灣客服科技、台新銀行、大眾電信、東森寬頻電信、國泰人壽、南山人壽、泛亞電信、誠泰銀行、遠傳電信、聯邦銀行

報名方式：請洽就業情報網址http://www.career.com.tw/family

洽詢專線：（02）27031250分機375或335就業情報教育訓練發展事業處客服部